Ayuda
Preguntas frecuentes
¿No está tu pregunta? Escríbenos desde la página de contacto y te respondemos por email.
Producto
¿Qué es byPosta?
Una tienda online para tu comercio con panel propio. Tus clientes ven el catálogo desde el celular, arman el pedido y te lo mandan por WhatsApp con el total y la forma de pago. Tú lo recibes en el panel, con todos los datos ordenados.
¿Necesito saber de diseño o programación?
No. Cargas tu logo, tus productos y tus horarios desde el panel, incluso desde el celular. La tienda se arma sola con tu color y tu información.
¿Cómo queda la dirección de mi tienda?
byposta.com.ve/tienda/tu-negocio. Eliges el final de la dirección al registrarte. No ofrecemos dominio propio.
¿Sirve para restaurantes y para tiendas?
Sí. Para gastronomía tienes extras con mínimos y máximos, categorías con horario (por ejemplo, desayunos solo a la mañana) e impresión de comandas. Para tiendas tienes variantes con stock propio, código interno por producto e importación de productos desde una hoja de cálculo.
¿Puedo usarlo con varias sucursales?
No. Cada cuenta es una tienda con una dirección. Si tienes más de un local, cada uno necesita su propia cuenta.
Pedidos y cobros
¿Cómo me llegan los pedidos por WhatsApp?
Cuando el cliente confirma, el pedido se guarda primero en tu panel con un número. Después se abre WhatsApp con el mensaje armado para tu número. Si el cliente no llega a mandar el mensaje, el pedido igual queda registrado.
¿Cómo funciona el cobro por Pago Móvil?
Cargas tus datos de Pago Móvil en el panel (banco, teléfono, cédula o RIF y titular). Al confirmar el pedido, tu cliente los ve con el total del pedido, te paga y te manda la referencia por WhatsApp. El dinero va directo a tu cuenta, y tú marcas el pedido como pagado cuando lo verificas.
¿byPosta cobra comisión por venta?
No, chamo. Pagas el plan mensual y más nada. Lo que te pagan por Pago Móvil, transferencia o en efectivo es tuyo; si tu banco cobra alguna comisión, esa no pasa por nosotros.
¿Hacen envíos o logística?
No. Puedes pedir la dirección del cliente (con un pin en el mapa) y coordinar la entrega como ya lo haces, o usar retiro en el local con horarios.
Para quienes piden
¿Cómo pido en un restaurante o una tienda de byPosta?
Buscas el local por comida, rubro o ciudad, entras a su tienda, armas el pedido y lo confirmas. El pedido llega directo al comercio, por WhatsApp, con el total y la forma de pago si el local lo ofrece.
¿Tengo que bajar una app o crear una cuenta para pedir?
No. Pides desde el navegador del celular o la computadora, sin app y sin registrarte. Solo te pedimos los datos que el comercio necesita para tu pedido.
¿Quién me entrega el pedido?
El mismo comercio. byPosta no hace envíos: cada local decide si tiene delivery, retiro en el local o ambos, y te lo muestra antes de confirmar.
¿byPosta me cobra algo por pedir?
No. Pagas lo que marca el comercio en su tienda. byPosta no suma recargos ni comisiones al pedido.
¿Qué locales aparecen en el buscador?
Solo restaurantes y tiendas reales que usan byPosta y tienen su tienda publicada. No completamos el buscador con locales que no se sumaron.
Plan y pagos
¿Cuánto cuesta?
Para un comercio hay un solo plan, PRO, a $5,99 por mes. Incluye todas las funciones y no cobramos comisión por venta. Si tienes una franquicia o una cadena con varios locales, está el Plan Franquicia. Si tu tienda está entre las primeras 30, los primeros 3 meses no pagas nada.
¿Cómo es la promo de 3 meses gratis?
Es nuestra promo de lanzamiento: las primeras 30 tiendas que se crean en byPosta tienen 3 meses del plan PRO sin pagar, contados desde que creas la tienda. No te pedimos tarjeta. Es un lugar por tienda, y el contador del sitio muestra cuántos quedan.
¿Qué pasa cuando terminan los 3 meses gratis?
Si quieres seguir, activas el plan PRO desde el panel y pagas $5,99 por mes por Pago Móvil o transferencia, en bolívares a la tasa BCV del día. Si no lo activas, la tienda se pausa, pero tus productos, pedidos y clientes quedan guardados para cuando vuelvas.
¿Cómo pago la suscripción?
Mientras dure la promo de lanzamiento, las primeras 30 tiendas arrancan con 3 meses gratis y sin tarjeta. Después, si quieres seguir, activas el plan desde el panel y pagas $5,99 por mes por Pago Móvil o transferencia, en bolívares a la tasa BCV del día. Sin permanencia: si un mes no pagas, la tienda se pausa.
¿Qué pasa si un pago falla?
Te avisamos por email y tienes unos días de gracia con la tienda online. Si no se regulariza, la tienda se pausa. Tus datos no se borran: cuando pagas, vuelve como estaba.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, desde el panel. No hay permanencia: no te cobramos más y la tienda sigue online hasta el final del período que ya pagaste.
Servicios adicionales
¿Qué servicios adicionales ofrece byPosta?
Dos, aparte del plan PRO y con su propio precio: el club de fidelidad, una tarjeta de tu comercio en Google Wallet y Apple Wallet con cupones y premios, y la tarjeta NFC para reseñas, un disco con QR que abre tu perfil de Google para que te dejen una reseña.
Uso byPosta y contraté la tarjeta NFC. ¿Dónde veo mi disco?
En tu panel, en Mi tienda > Tarjeta NFC. Se genera solo con el link de reseñas de Google que cargaste en Mi tienda > Reseñas de Google, y lo puedes descargar para imprimir.
Cuenta y seguridad
¿Puedo sumar empleados?
Sí. Los invitas por email y eliges qué puede hacer cada uno: atender pedidos, cargar productos, manejar la caja, ver estadísticas. Facturación y suscripción quedan solo para ti.
¿Cómo protegen mi cuenta?
Puedes activar la verificación en dos pasos con una app de autenticación o con un código por email. Las claves internas se guardan cifradas y en la tienda solo se muestran los datos de pago que tú decides.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí. Hay una tienda demo para ver lo que ve tu cliente y un panel demo que puedes tocar sin miedo: se borra solo a los 30 minutos. Y si tu tienda está entre las primeras 30, la usas 3 meses sin pagar.
Promo de lanzamiento
Las primeras 30 tiendas usan byPosta 3 meses gratis.
Plan PRO completo, con todas las funciones, desde el día en que creas tu tienda. No te pedimos tarjeta. Después, $5,99 por mes si quieres seguir.
Quedan 30 de 30 lugares
Todavía están todos los lugares disponibles.
Un lugar por tienda. Cómo funciona la promo.
Tu comercio, en serio, pana
Arma tu tienda hoy y úsala 3 meses gratis.
Promo de lanzamiento para las primeras 30 tiendas, sin tarjeta. Después, un solo plan de $5,99 por mes, sin comisión por venta.
- 0% de comisión
- Sin permanencia
- Cobras en tu cuenta
PROPlan único · Todo incluido
Bs. 5.461al mes · REF $5,99
- Tienda online con tu link
- Pedidos por WhatsApp con número
- Cobros por Pago Móvil
- Carta QR y mesas
- Tu local en el buscador